Persondataforordning

For at du skal kunne benytte vores analyser, er vi nødt til at opbevare dine kontaktoplysninger, så vi kan komme i forbindelse med dig vedrørende dit kundeforhold hos Investtech: For eksempel for at sende faktura eller opdateringer om nye forskningsresultater. Ved bestilling af adgang, er det derfor nødvendigt, at du giver os tilladelse til at lagre din kontaktinformation. Vi lagrer i udgangspunktet ikke andre personoplysninger end de oplysninger, du selv giver os. I tilfælde, hvor der er fejl, eller vi mangler nødvendige oplysninger, vil vi kunne opdatere informationen fra andre kilder. Et eksempel på dette kan være, hvis vi mangler en postadresse ved udsendelse af faktura. I en sådan situation, hvor vi henter oplysninger fra eksterne kilder, vil vi sende dig en kopi af, hvad vi har indhentet, og hvor oplysningerne er hentet fra. Du kan selv ændre kontaktoplysningerne, når du er logget ind eller ved at kontakte os via mail eller telefon. Vi gemmer i udgangspunktet personoplysningerne indtil, du beder os slette dem, men Investtech.com kan også på eget initiativ slette data for kunder, som ikke har haft et abonnement i længere tid. Data kan imidlertid ikke slettes, før vi har opfyldt vores pligter ifølge loven, for eksempel i henhold til regnskabsloven. Kunder, som ønsker at slette personoplysningerne, før disse forpligtelser er opfyldt, vil få sine kundekort deaktiveret frem til data kan slettes. Deaktiverede kundekort vil ikke være synlige for vores kundeservice. Det er Investtech.com, som har ansvaret for behandling og lagring af personlige data. Data lagres dels lokalt hos Investtech og dels på server hos Syse AS (www.syse.no). Det er kun personale hos Investtech samt vores revisor RSM Norge, der kan se, hvem der foretager indbetalinger til Investtech.

Ud over oplysninger, du selv opgiver, lagrer systemet information om, hvilke af vores sider du er inde på. I den forbindelse lagres også, hvilket operativsystem du benytter, om du benytter pc, mobiltelefon eller tablet samt hvilken ip-adresse, du benytter. Disse data lagres anonymt og benyttes for at kunne måle og analysere trafikken på vores sider, så vi kan tilpasse og forbedre vores tjenester efter, hvordan brugerne som gruppe benytter vores tjenester. Alle data, der indsamles automatisk af systemet, behandles anonymt på gruppeniveau. For at indsamle dele af denne information benyttes Google Analytics. Vi samler og analyserer data om hvordan prøveabonnenter benytter nettsidene våre ved hjelp av tjenesten Hotjar, for å optimalisere brukeropplevelsen. Hotjar bruker informasjonskapsler og andre teknologier for å samle inn data om prøveabonnentenes atferd og deres enheter. Dette inkluderer enhetens IP-adresse (behandlet under økten og lagret i en av-identifisert form), skjermstørrelse, enhetstype (unike enhetsidentifikatorer), nettleserinformasjon, geografisk plassering (kun land) og det foretrukne språket som brukes til å vise nettstedet vårt. Hotjar lagrer denne informasjonen på våre vegne i en pseudonymisert brukerprofil. Hotjar har kontraktsmessig forbud mot å selge noen av dataene som samles inn på våre vegne. Les mer om Hotjar her. Udover dette hentes der ikke information fra andre kilder, og Investtech.com deler ikke dine oplysninger eller oplysninger om dig med andre.

Ved brug af Investtechs chatbot bliver spørgsmål gemt anonymt til træningsformål.

Al information, vi har gemt på dig, er kun tilgængelig for ansatte i Investtech.com. Informationen, du selv lagrer - for eksempel egne porteføljer, advarsler, notater og score på aktier - er ikke tilgængelig for andre end den databaseansvarlige. Investtech kan ikke benytte data, du selv gemmer til andet end statistikformål på gruppeniveau og til kontrol af, at systemerne virker, som de er tænkt.

Investtech skal ifølge loven (fx i forhold til Værdipapirloven) optage telefonsamtaler og opbevare elektronisk kommunikation. Investtech optager alle samtaler, du har med os, og vil kunne lytte til samtalerne efterfølgende og se på anden elektronisk kommunikation i kvalitetskontroløjemed. Optagelser vil kun blive brugt i tilfælde af, at vi har brug for at dokumentere, hvad der er blevet sagt. Optagelser gemmes i mindst fem år og vil blive slettet, når Investtech ikke længere er omfattet et retsligt grundlag for fortsat lagring. Investtech kan blive pålagt at udlevere information til offentlig myndighed og andre, der ifølge loven kan kræve dette.

Cookies

Når du besøger vores websider, modtager browseren cookies fra Investtech. Disse indeholder ingen personlige oplysninger. Vi bruger cookies for at tilpasse websiderne efter dine præferancer - for eksempel således, at sprog og abonnementsniveau bevares, når du navigerer fra side til side.

Google Analytics kan også sende en cookie til din browser. Ingen personoplysninger gemmes i denne.

Cookies’ne er delt i to grupper: Én som slettes automatisk, når browseren lukkes, eller når du logger af Investtech.com, og én som slettes efter en vis tid. De sidste kan, hvis det ønskes, slettes manuelt i browseren.

For yderligere information eller spørsmål vedrørende behandling af personoplysninger kan du kontakte os via mail på info@investtech.com eller på telefon (+45) 89 80 91 00.

Abonnementsvilkår - Investtech.com AS ("Investtech")

Aftalen:
Aftalen består af disse abonnementsvilkår, oplysninger givet i bestillingsløsningen og eventuelt særligt aftalte vilkår. I tilfælde af modstrid mellem oplysningerne går det, som er særligt aftalt mellem parterne, forud, medmindre det strider imod ufravigelig lovgivning. Aftalen vil desuden blive suppleret med relevante lovbestemmelser, der regulerer køb af varer mellem erhvervsdrivende og forbrugere.

Parterne:
Sælgeren er Investtech Com AS, Strandveien 17, Lysaker, info@investtech.com, tlf: 21 555 888, CVR-nr. 978 655 424, og betegnes herefter som sælgeren. Køberen er den forbruger, der foretager bestillingen, og betegnes herefter som Kunden.

Abonnement:
Et abonnement hos Investtech giver gennem et brugernavn og en adgangskode adgang til at logge sig på Investtechs tekniske analysetjeneste. Brugernavnet og adgangskoden er personligt og må kun benyttes af den juridiske person, som har tegnet/indgået abonnementet ("Kunden"). Abonnementet må kun benyttes af Kunden, og Kunden er selv ansvarlig for, at brugernavnet og adgangskoden ikke kan falde i forkerte hænder. Ved mistanke om eventuelt misbrug er Kunden forpligtet til straks at meddele dette til Investtech. Abonnementet og dets indhold er personligt, og analyser og andet materiale, som Kunden får adgang til, må ikke videreformidles til andre, hverken skriftligt, mundtligt eller elektronisk. Indholdet og analyserne er at betragte som Investtechs ejendom. For aftaler som omfatter flere brugere, for eksempel firma- eller gruppeaftaler, er det en forudsætning, at alle individuelle brugere accepterer og følger Investtechs abonnementsvilkår og disclaimer. Investtech forbeholder sig retten til at følge op på Kunden via telefon og e-mail i abonnementsperioden.

Abonnementsperiode:
Kunden vælger, om abonnementet skal løbe over 1, 3 eller 12 måneder, ud fra de til enhver tid gældende priser. Abonnementet løber fra den dag bestillingen foretages til den valgte periode udløber. Ved bestilling modtager Kunden automatisk et brugernavn og en adgangskode til tjenesten. Hvis Kunden har et brugernavn og en adgangskode fra tidligere ændres eller gensendes de ikke, med mindre Kunden beder om noget andet. Kunden må derfor selv kontrollere, at vedkommende har modtaget de oplysninger, der er nødvendige, for at benytte sig af analyserne. Abonnementsperioden fornyes automatisk ved periodens afslutning, medmindre andet er aftalt. Abonnementet skal opsiges skriftligt eller på telefon før udløbet af abonnementsperioden. Ved ønske om ændringer i abonnementet skal dette meddeles skriftligt inden udløbet af abonnementsperioden. Et abonnement, som ikke er sagt op inden abonnementsperiodens udløb, fornyes automatisk til vejledende pris og betalingsinformation for den nye periode sendes pr. e-mail.
1-måneds abonnement bestilt efter den 13. september 2023, fornyes automatisk ved periodeslutningen, og betaling trækkes automatisk fra det kort, der blev brugt ved bestillingen. Abonnementet skal opsiges inden udløbet af abonnementsperioden, hvis fornyelse ikke ønskes. Fornyelsen kan stoppes inde på Min konto. Her kan abonnementet også genstartes.

Abonnementsniveau:
Kunden kan vælge mellem fire forskellige abonnementsniveauer: Investor, Trader, Professional eller Institutional. De forskellige niveauer giver forskellige rettigheder og er nærmere beskrevet under medlemsskap. Investtech forbeholder sig ret til til enhver tid at kunne foretage ændringer i indholdet på de enkelte niveauer eller i analyserne. Ved eventuelle ændringer vil det dog tilstræbes, at niveauet ikke bliver væsentligt svækket. Investtech tager forbehold for, at ændringer i abonnementsniveau og indhold kan forekomme som følge af ændringer forårsaget af tredjepart, herunder ændringer af regulatorisk og indholdsleverandørmæssig karakter. Investtech forbeholder sig ret til at flytte Kunden mellem de forskellige abonnementsniveauer om nødvendigt, forudsat at dette ikke giver Kunden et svagere abonnementsindhold, end det Kunden oprindelig havde. Hvis der foretages ændringer i abonnementet, som svækker abonnementsindholdet væsentligt, skal Kunden varsles minimum 1 måned før ændringerne træder i kraft. Hvis Kunden ikke vil acceptere ændringerne, har vedkommende ret til at sige aftalen op med en måneds skriftligt varsel.

Abonnementsmarked:
Investtech tilbyder analyser inden for en række forskellige markeder. Et marked er defineret som aktier inden for samme geografiske område, en sektor eller en gruppering, for eksempel land, indekser, råvarer eller valuta. Kunden kan selv vælge, hvilke markeder vedkommende ønsker at abonnere på. Investtech vil tilstræbe at tilbyde tekniske analyser, som dækker majoriteten af alle noterede værdipapirer og/eller instrumenter inden for de enkelte markeder, der er tilgængelige, men tager forbehold for eventuelle afvigelser. Investtech forbeholder sig ret til til enhver tid at kunne bestemme indholdet i et bestemt marked. Kunden er selv ansvarlig for at kontrollere, om indholdet i markedet dækker Kundens behov. Investtech kan også ændre eller fjerne markeder og indholdet i de forskellige markeder som en følge af forretningsmæssige eller systemkritiske årsager. Hvis sådanne ændringer påvirker Kundens aftaleforhold negativt i væsentlig grad, har vedkommende ret til at opsige aftalen med en måneds skriftligt varsel.

Betaling:
Sælgeren kræver betaling for varen fra det tidspunkt, den bliver tilgængelig for Kunden, hvilket sker på købstidspunktet ved bestilling på hjemmesiden.
Hvis køberen bruger kreditkort eller debetkort til betaling, reserveres købesummen på kortet ved bestilling. Kortet bliver belastet samme dag, som adgangen til tjenesten gives.
1-måneds abonnement bestilt på hjemmesiden efter 13. september 2023, fornyes automatisk ved periodens afslutning, og betaling trækkes automatisk fra det kort, der blev brugt ved bestilling.
Betaling for andre abonnement, som ikke trækkes automatisk, skal ske senest inden for 7 dage efter, at fakturaen er blevet sendt. Krav om betaling sendes til Kunden pr. e-mail, og fakturaen kan downloades fra Min konto. Ved manglende eller ufuldstændig betaling har Investtech fuld ret til at spærre Kundens adgang til tjenesterne. Kunden skal efter bedste evne sørge for, at betaling foretages på en god og forsvarlig måde i henhold til betalingsinstruksen, samt sørge for, at nødvendig kontaktinformation er korrekt. Forsinkelser eller fejl, som skyldes mangelfuld information fra Kundens side, er Kundens ansvar. Abonnementsperioden forudbetales, og abonnementsvederlaget refunderes ikke, hvis aftalen siges op før aftaleperiodens udløb.

Fortrydelsesfrist:
Kunden har fuld fortrydelsesfrist i henhold til norsk lov. Kunden har 14 dages fortrydelsesret.

Forsinkelse og manglende levering - køberens rettigheder og frist for at melde krav::
Hvis sælgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til aftalen mellem parterne, og dette ikke skyldes Kunden eller forhold på Kundens side, kan Kunden i henhold til reglerne i forbrugerkøbslovens kapitel 5 under visse omstændigheder tilbageholde købesummen, kræve opfyldelse, hæve aftalen og/eller kræve erstatning fra sælgeren.
Ved krav om misligholdelsesbeføjelser bør meddelelsen af hensyn til bevis være skriftlig (f.eks. e-mail).
For reklamation, kontakt Investtech på e-mail info@investtech.com eller telefon +47 21 555 888.

Information og oplysningspligt:
Hvis der sker væsentlige ændringer i vilkårene, skal Kunden varsles minimum en måned før, ændringerne træder i kraft. Kunden er ansvarlig for at holde sin kontaktinformation opdateret, så Investtech let kan komme i kontakt med Kunden. Kunden accepterer, at al kommunikation foregår via e-mail.

Investtech er ansvarlig for, at kundeinformation forbliver fortrolig og ikke kan misbruges. Kundeinformationen opbevares forsvarligt i henhold til norsk lovgivning. Investtech opbevarer ingen oplysninger, der kan kategoriseres som sensitive personoplysninger.

Konfliktløsning:
Klager rettes til sælgeren inden for rimelig tid. Parterne skal forsøge at løse eventuelle tvister i mindelighed. Hvis dette ikke lykkes, kan Kunden kontakte Forbrukertilsynet for mægling. Det norske Forbrukertilsynet kan kontaktes på telefon +47 23 400 600 eller via www.forbrukertilsynet.no.
Europa-Kommissionens klageportal kan også anvendes, hvis du ønsker at indgive en klage. Det er særligt relevant, hvis du er forbruger bosat i et andet EU-land. Klagen indgives her: http://ec.europa.eu/odr.